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Datenschutz

Letzte Aktualisierung: 30. März 2017

Zusammenfassung

Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie beschreibt, wie wir die Informationen, die wir über Sie besitzen, sammeln, verwenden, teilen, speichern und anderweitig verarbeiten.

Mithilfe Ihrer persönlichen Informationen können wir die von Ihnen angefragten Produkte und Dienstleistungen anbieten sowie diese Produkte und Dienstleistungen durch das Verständnis Ihrer Interessen und Präferenzen verbessern. Wenn wir verstehen, was Sie mögen (und nicht mögen), können wir Ihre Erfahrungen personalisieren, relevante Werbung anzeigen und Ihren Aufenthalt verbessern.

Wer wir sind

GLH Hotels Management (UK) Limited („wir“, „unser/e“, „uns“) ist der Datenverwalter bei Weitergabe jeglicher Daten Ihrerseits an eine unserer Marken einschließlich: Thistle, Thistle Express, Amba Hotels, Every Hotels, Guoman Hotels.

Rechtliche Grundlagen für die Verwendung Ihrer Informationen

Alle Organisationen müssen einen gesetzlich gültigen Grund zur Verwendung Ihrer persönlichen Informationen vorweisen können. Sollte dies nicht der Fall sein, dürfen die Daten nicht verwendet werden. Es gibt verschiedene gesetzlich gültige Gründe, die eine Datenverarbeitung ermöglichen. Das Thema ist relativ kompliziert, aber nachstehend finden Sie die wichtigsten Rechtsgrundlagen, die Sie kennen sollten.

Mit Ihrer Zustimmung (Consent, C)
Es gibt verschiedene Aktivitäten, bei denen wir Ihre persönlichen Informationen mit Ihrer Zustimmung verarbeiten und Sie Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen können. Ein solcher Widerruf kann u.U. dazu führen, dass wir Ihnen das von Ihnen angefragte Produkt oder die Leistung nicht mehr an Sie vermitteln können. So würden wir z.B. bei der Versendung von Marketing-Nachrichten per E-Mail zunächst Ihre Zustimmung einholen und Sie könnten diese jederzeit widerrufen. In der Richtlinie geben wir an, wo wir Ihre Zustimmung benötigen.

Zur Erfüllung eines Vertrages (A)
Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen auch bei der Erfüllung eines mit Ihnen abgeschlossenen Vertrages. Wenn Sie z.B. einen Aufenthalt bei uns buchen, verwenden wir Ihre persönlichen Informationen zur Durchführung des Aufenthaltes.

Aus berechtigtem Interesse (Legitimate Interest, LI)
In einigen Fällen verwenden wir Ihre Informationen zur Erfüllung unserer Geschäftsziele, jedoch nur wenn diese Aktivitäten Ihre Rechte nicht beeinträchtigen. So könnten wir Ihre Informationen beispielsweise für die Auslastungsanalyse unserer Hotels und zur Anpassung von Zimmerpreisen nutzen.

Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen (Legal Obligations, LO)
Es kann auch vorkommen, dass wir Ihre Informationen zur Erfüllung gesetzlicher Vorlagen benötigen. So sind wir beispielsweise gesetzlich verpflichtet, darüber Buch zu führen, wer sich in unseren Hotels aufhält, um Ihre Sicherheit in Notfällen zu gewährleisten.

Welche Informationen sammeln wir?

Wenn Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen in Kontakt kommen, sammeln wir Daten über Sie und dieses spezielle Kontaktereignis. Dazu können im Allgemeinen gehören:

  • Ihre persönlichen Details;
  • Kontaktinformationen und -präferenzen;
  • Sensiblere Informationen wie z.B. Ernährungsanforderungen, Behinderungen und Glaubensbekenntnisse;
  • Informationen über die Nutzung unserer Hotels und anderer Dienstleistungen während Ihres Aufenthaltes;
  • Bilder von Ihnen in den Hotelbereichen, die von Videokameras überwacht werden;
  • Gespräche, die Sie bei Anrufen bei unserer Reservierungs- und Verkaufsabteilung führen;
  • Informationen über die Personen, mit denen Sie reisen oder die Sie treffen, wenn uns solche Informationen von Ihnen bereitgestellt werden;
  • Informationen über die Geräte, die Sie zur Kontaktaufnahme mit uns verwenden.

Wenn Sie uns Informationen über andere Personen zur Verfügung stellen, dann sollten Sie sich deren Genehmigung einholen.

Wann und wie wir Informationen über Sie sammeln

Wir sammeln Informationen, die Sie uns beim Kontakt mit unseren Produkten und Dienstleistungen direkt und indirekt zur Verfügung stellen. Das gilt auch für Ihren Aufenthalt bei uns.

Dies kann erfolgen, wenn Sie:

  • ein Zimmer online, per E-Mail oder telefonisch buchen;
  • ein Online-Konto erstellen, benutzen oder bearbeiten;
  • sich für unsere Treueprogramme registrieren;
  • unsere Website besuchen oder unsere Apps nutzen;
  • unsere Online-Formulare oder -Anmeldungen ausfüllen;
  • unsere Hotels besuchen oder unsere Hoteldienstleistungen wie Zimmerservice oder Fitnessstudio und Spa nutzen;
  • den Internetzugang des Hotels benutzen;
  • unsere Restaurants besuchen;
  • die Anmelde-Funktion von sozialen Medien nutzen;
  • mit uns in Online-Foren, per E-Mail, SMS oder über soziale Medien in Kontakt treten;
  • Bewertungen Ihres Aufenthaltes oder Ihres Kontakts mit uns veröffentlichen;
  • an unseren Markt-/Kundenumfragen teilnehmen;
  • an Wettbewerben oder Sonderaktionen teilnehmen.

Unsere Datenverarbeiter
Es kann vorkommen, dass wir Datenverarbeiter – Unternehmen, die in unserem Auftrag handeln – einschalten, um Ihre Informationen für uns zu sammeln. Diese Datenverarbeiter dürfen Ihre Informationen ausschließlich in Übereinstimmung mit unseren Anweisungen und für die in dieser Richtlinie aufgeführten Zwecke verwenden.

Unsere Websites und die Websites unserer Partner
Wir erhalten auch indirekt Informationen über Sie, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen. Wenn Sie z.B. unsere Websites besuchen oder unsere Apps nutzen, dann können uns die von Ihnen verwendeten Geräte Ihren groben Standort (Land oder Region, in dem/der Sie sich befinden), eine mögliche Verwendung von Werbeblockern und Ihre IP-Addresse mitteilen. Wir erhalten u. U. auch Informationen von Cookies und anderen Technologien, die sich auf Ihrem Gerät oder Browser befinden. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies unsererseits finden Sie im Abschnitt „Cookies“.

Reisebüros und Partner
Wir sammeln Informationen über Sie, wenn uns diese von Dritten zur Verfügung gestellt werden. Dazu können Online-Reisebüros, Reisewebsiten und andere Partner gehören. Dies kann erfolgen, wenn Sie online buchen oder Ihren Aufenthalt rezensieren oder bei Kontakt mit Personen, die unsere Marken bewerben. Wir empfehlen Ihnen, bei der Benutzung stets die Datenschutzrichtlinien von Reiseunternehmen oder Dritten zu lesen, da diese Ihre Informationen in Übereinstimmung mit ihren eigenen Datenschutzrichtlinien verwenden.

Wenn Sie (oder jemand in Ihrem Auftrag) über ein Online-Reisebüro, eine Buchungsplattform oder einen Dritten eine Buchung für Dienstleistungen von uns vornehmen, dann können uns diese Unternehmen Informationen über Ihre Buchung weitergeben, einschließlich der Informationen über andere Teilnehmer der Buchung. Dasselbe gilt, wenn Sie einen Dritten für die Recherche über unsere Produkte oder Dienstleistungen nutzen.

Wenn Sie mit Dritten in Kontakt treten, die unsere Dienstleistungen für uns bewerben, dann geben diese möglicherweise Ihre Informationen an uns weiter.

Wenn Sie Kommentare oder Bewertungen veröffentlichen oder sich an Diskussionen und Umfragen über unsere Produkte und Dienstleistungen beteiligen, erhalten wir möglicherweise Informationen von der Plattform, mit der Sie Kontakt aufgenommen haben oder von unseren Partnern, die die Leistung unserer Marken überwachen.

Wir erhalten möglicherweise auch Informationen über Sie von unseren Partnern und anderen Unternehmen, die Ihre Informationen mit Ihrer Genehmigung online und offline teilen können, wie beispielsweise Marken- und Konsumentenforscher.

Von Zeit zu Zeit möchten wir unsere Produkte und Dienstleistungen durch ein besseres Verständnis unserer Kunden und ihrer Präferenzen verbessern. In diesen Fällen bitten wir u. U. seriöse Marken- und Konsumentenforscher um Informationen, mit denen Sie identifiziert werden können. Dies geschieht jedoch nur dann, wenn Sie diesem Dritten Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Weitergabe Ihrer Informationen an uns gegeben haben.

Wenn wir Informationen über Sie von anderen Quellen erhalten, dann kombinieren wir diese möglicherweise mit Informationen über Sie, die wir bereits besitzen und verwenden diese dann in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie.

Wir können auch aktualisierte Informationen über Sie von Organisationen erhalten, die Dienstleistungen an Sie erbringen. So könnten wir eine Benachrichtigung erhalten, wenn Sie umziehen, sodass unsere Daten auf dem Laufenden bleiben oder auch aktualisierte Bankinformationen bekommen, um eine weitere Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen Ihrerseits zu gewährleisten. Desweiteren erhalten wir eventuell eine Meldung, wenn Ihr Flug verspätet ist, sodass wir Ihre Ankunft genauer planen können.

Nutzung Ihrer persönlichen Informationen

Der Grund für die Nutzung Ihrer Informationen ist oft ersichtlich aus der Art und Weise, in der Sie mit uns in Kontakt treten. Wenn Sie beispielsweise ein Zimmer in einem unserer Hotels buchen, würden wir diese Informationen zur Durchführung Ihres Aufenthaltes bei uns nutzen. Unsere Verwendungszwecke für Ihre Informationen sind jedoch nicht immer so offensichtlich. Nachstehend finden Sie mehr Informationen dazu. Wenn Sie uns Ihre Informationen bereitstellen, dann können diese in folgender Weise von uns genutzt werden:

Verwendungszweck der persönlichen Informationen

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (im Falle von mehreren hängt die spezielle Grundlage von der Aktivität ab – im obenstehenden Abschnitt finden Sie jeweils eine Erklärung dazu)

Bereitstellung der Produkte und Dienstleistungen, die Sie angefordert haben einschließlich der Ausführung Ihrer Buchung sowie der Beantwortung von eventuellen Anfragen, Beschwerden oder Wünschen

C, LI, A

Kontaktpflege mit Ihnen

C, LI, A

Genehmigung zur Teilnahme an Treueprogrammen

C, LI, A

Versendung von Marktforschungsumfragen an Sie

LI, C

Anpassung unserer Dienstleistungen an Ihre Präferenzen, wo Sie uns diese mitgeteilt haben

LI, C, A

Entscheidung über die für Sie angezeigte Art der Direktwerbung auf der Basis Ihres Kontakts mit uns

LI

Verbesserung unserer Online- und Offline-Produkte und -Dienstleistungen, einschließlich unserer Websites und Apps

LI

Möglichkeit der Kontaktaufnahme mit uns online und offline, in Foren, über soziale Medien und anderswo

LI, C, A

Überwachung der Nutzung unserer Produkte, Dienstleistungen und Inhalte

LI, LO

Überprüfung Ihrer Identität

LI, A

Angebot verlinkter Dienstleistungen wie gemeinsamer Sonderaktionen mit Partnern

C, A, LI

Analysen, Systemtests und statistische Auswertungen

LI, LO

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften unsererseits

LO, LI

Erkennung von Werbeblockern und anderen Technologien, die die von uns angebotenen Dienstleistungen beeinträchtigen

LI, A, C

Effizienter Betrieb unserer Hotels einschließlich der Steuerung des Versorgungsverbrauchs, z.B. bei Strom und Heizung in Abhängigkeit von der Belegung

LI

Versendung von produkt- und servicebezogenen Kommunikationen und Nachrichten an Sie

LO, LI, C, A

Vesendung von Direktwerbung an Sie, wo Sie dieser zugestimmt haben

C, LI

Zulassung der Teilungsfunktion in sozialen Medien

C, LI, A

Gewährleistung der Sicherheit der Gäste und unserer Hotels

LO, LI

Datenabstimmung und Aktivitäten zur Konsumentenforschung

LI

Erkennung von Werbeblockern

LI

Sicherung der akzeptablen Nutzung unserer Dienstleistungen

LI, LO

Unterstützung von Zahlungen und Kreditprüfungen

LO, A, C, LI

Unterstützung der Umstrukturierung oder des Verkaufs von Teilen oder des gesamten Unternehmens

LO, LI, C, A

Untersuchung und Beilegung von Streitigkeiten

LI, LO, C

Bereitstellung von notwendiger Hilfe und Unterstützung für Sie. Wir kontaktieren Sie beispielsweise, um Ihnen bei unvollständigen Buchungsvorgängen oder technischen Schwierigkeiten zu helfen, wenn wir über Ihre Kontaktinformationen verfügen.

LI, A

Weitere Details zur Nutzung Ihrer persönlichen Informationen

Wir nutzen Ihre Informationen von Zeit zu Zeit aus Gründen, über die Sie möglicherweise detailliertere Kenntnis haben wollen, daher haben wir nachstehend weitere Informationen darüber hinzugefügt.

Profilerstellung und Präferenzen
Wir treffen von Zeit zu Zeit Entscheidungen über Ihre Interessen, die sich auf Ihre Art der Kontaktpflege mit uns und die Informationen, die wir über Sie besitzen, stützen. Dies wird als Profilerstellung bezeichnet. Wenn Sie z. B. regelmäßig in einem unserer Hotels übernachten oder häufig eine bestimmte Zimmer- oder Kissenkategorie wünschen, dann könnten wir diese Information nutzen, um Ihre Erfahrung durch eine Vorauswahl von Merkmalen für Ihren Aufenthalt zu verbessern. Das erspart Ihnen diesen Schritt. Das Verständnis Ihrer Präferenzen und die Personalisierung Ihrer Erfahrung in der genannten Weise ermöglicht es uns, Ihnen einen erstklassigen Service anzubieten.

Sehen Sie von der Nachverfolgung von Signalen oder Browser-/Geräteeinstellungen ab
Unsere Websites haben keine Antwortfunktion, daher sollten Sie von der Nachverfolgung von Signalen oder Browser-/Geräteeinstellungen absehen.

Direktwerbung
Zusätzlich zu Informationen über von Ihnen genutzte Produkte und Dienstleistungen (Produktkommunikation) und zur persönlichen Kommunikation während Ihres Aufenthaltes bei uns senden wir Ihnen bei Vorliegen Ihrer Zustimmung möglicherweise Direkt-Marketing-Materialien über Produkte, Dienstleistungen, Events und Angebote von uns und unseren Geschäftspartnern, an denen Sie unserer Meinung nach interessiert sein könnten.

Direkte Marketing-Kommunikation kann per Post, E-Mail, Telefon, SMS und MMS, über soziale Medien (wie Whatsapp, Instagram, Twitter und Facebook), Nachrichten einschließlich Push-Benachrichtigungen auf Ihre Mobilgeräte und über andere elektronische Wege wie z.B. bei Ihrem Besuch auf unseren Websites oder der Benutzung unserer Apps erfolgen. Dazu können auch Websites und Apps unserer Partner in unseren Werbenetzwerken gehören.

Solange Sie aktiv mit uns in Kontakt stehen sowie während eines angemessenen Zeitraumes nach der Nutzung eines unserer Produkte oder einer unserer Dienstleistungen senden wir Ihnen möglicherweise Direkt-Marketing-Materialien zu.
Sie haben die Möglichkeit, den Erhalt von Direkt-Marketing zu beenden, indem Sie der Anleitung in den kommunizierten Materialien folgen oder Ihre Geräteeinstellungen ändern. Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie sich alternativ dort anmelden und Ihre Marketing-Präferenzen verändern.

Produktbezogene Kommunikationen und „Insider"-Mitteilungen

Wir nutzen Ihre Informationen u. U. dazu, Ihnen Newsletters, Bulletins und andere „Insider"-Kommunikationen (über Ihren Aufenthalt), Benachrichtigungen, die durch Veränderungen an Ihrem Konto ausgelöst werden, und andere Informationen über Produkte und Dienstleistungen, für die Sie sich angemeldet haben, zu senden.

So könnten wir Ihnen beispielsweise E-Mails oder SMS über einen bevorstehenden Aufenthalt bei uns senden, um Ihnen so bei der Planung des Aufenthaltes zu helfen und ihn so perfekt wie möglich zu gestalten. Sie haben die Möglichkeit, den Erhalt dieser Kommunikationen zu beenden.
Ihnen werden Servicekommunikationen zu den Produkten und Dienstleistungen, mit denen Sie in Kontakt kommen, zugesendet. Dabei handelt es sich um wichtige Nachrichten bezüglich der Produkte und Dienstleistungen, die Sie von uns erhalten.

Datenabstimmung und Konsumentenforschung

Von Zeit zu Zeit vergleichen wir unsere Kundendatenbank mit unseren Geschäftspartnern oder Partnerdatenbanken entweder im Direktvergleich oder über eine unabhängige Drittpartei. Dies hilft uns beim Verständnis dessen, ob sich Kunden in beiden Datenbanken befinden, und ermöglicht uns die Planung gemeinsamer Marketing-Aktivitäten und Sonderaktionen. Darüber hinaus gleichen wir u. U. die Datenbanken zum Zwecke der Geschäftsplanung/Kontinuität miteinander ab.

Wir nutzen die uns vorliegenden Marketing-Genehmigungen u. U. zur Kontaktaufnahme mit diesen Kunden für Sonderaktionen im Zusammenhang mit Datenabgleichsaktivitäten.

Wir teilen Ihre persönlichen Informationen für Datenabgleichszwecke nur dort, wo unsererseits ein Vertrag mit dem kommerziellen Kunden oder Partner besteht. Das gewährleistet, dass diese die Datenschutzbestimmungen einhalten, die von uns geteilten Informationen schützen und die Nutzung der geteilten Informationen beschränken.

Wir geben möglicherweise Informationen an kommerzielle Kunden und Partner weiter, die mithilfe von komprimierten Berichten über Kundensegmente Aufschlüsse über die Effektivität ihrer aktuellen Kampagnen und die potentielle Reichweite zukünftiger Kampagnen geben. Das wird im Allgemeinen als Konsumentenforschung bezeichnet und hilft uns bei der Planung von Sonderaktionen und anderen Marketing-Kampagnen. Ihre persönlichen Informationen werden nicht für diese Aktivität geteilt.

Analyse und Produktentwicklung

Wir nutzen Ihre Informationen möglicherweise zur Verbesserung der von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen. So könnten wir z. B. mithilfe der Präferenzen unserer Gäste relevantere Personalisierungen für den Aufenthalt dieser Kunden anbieten.

Erkennung und Blocker
Wenn Sie unsere Websites besuchen, prüfen wir möglicherweise (mithilfe von Skript, Code, Cookies oder anderen technischen Mitteln), ob Sie Werbeblocker oder andere Datenschutz-Tools verwenden. Sollten wir solche Tools erkennen, bitten wir Sie eventuell direkt oder über Ihren Browser darum, diese Einstellungen ignorieren und weiterhin Werbung zu platzieren und/oder Ihre Informationen mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien sammeln zu dürfen.

Informationen über Ihr Gerät und den Einsatz von Werbeblockern können in Ihrem Gerät gespeichert oder mit ihm assoziiert sein und dazu benutzt werden, Werbung wiederholt zu platzieren und besser zu verstehen, wie unsere Besucher Werbeblocker und andere Datenschutz-Tools verwenden.

Gelinkte Dienstleistungen, Websites von Dritten und Inhalte 
Unsere Website kann gelegentlich Links zu anderen Websites enthalten, die nicht unserer Kontrolle und somit nicht dieser Datenschutzrichtlinie unterliegen. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für die Datenschutzrichtlinien der anderen Websites. Wenn Sie über die zur Verfügung gestellten Links auf andere Websites zugreifen, lesen Sie bitte deren Datenschutzrichtlinien, bevor Sie persönliche Informationen übermitteln.

Identitätsprüfung
Wenn wir eine alters- oder wohnsitzabhängige Dienstleistung anbieten, sind wir möglicherweise verpflichtet, relevante Informationen zu überprüfen. Wo erforderlich, geben wir Ihre Informationen möglicherweise zu diesem Zweck an einen Dritten weiter.

Zahlungen und Kreditprüfungen
Ihre Informationen werden möglicherweise zur Zahlung für Produkte und Dienstleistungen sowie zur Überprüfung von mit einer Zahlung im Zusammenhang stehenden Kreditdetails verwendet.

Gesetzlich erforderliche Angaben
Ihre Informationen werden dann offengelegt, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir legen Ihre Informationen möglicherweise auch offen, wenn wir im gesetzlichen Rahmen unsere Rechte bzw. die Rechte anderer schützen oder durchsetzen bzw. Gesetzesbrüche wie z. B. Betrug aufklären und verhindern wollen.

Akzeptable Verwendung

Sollten Sie beleidigende oder unangemessene Inhalte in irgendeinem Bereich unserer Websites oder Apps veröffentlichen oder an diese senden oder auf andere Art und Weise störendes Verhalten auf einer unserer Websites oder Apps zeigen, haben wir das Recht, Ihre Informationen zu nutzen, um solches Verhalten zu unterbinden. Dies kann beinhalten, dass wir entsprechende Dritte und Strafverfolgungsbehörden über solche Inhalte und Ihr Verhalten informieren.

Datenübermittlung
Bei Ihrem Ausfüllen unserer Registrierungsformulare oder Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen übermitteln wir möglicherweise Ihre Informationen an unsere Datenverarbeiter – Unternehmen, die ausschließlich nach unseren Anweisungen in unserem Auftrag Aktivitäten ausführen – außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) in Länder, in denen eventuell nicht dieselben Datenschutzbestimmungen gelten, die denselben Schutz Ihrer persönlichen Informationen gewährleisten, wie in den Ländern im EWR. Allerdings übermitteln wir ausschließlich Ihre Informationen, falls wir angemessene Maßnahmen ergreifen können, um den Schutz Ihrer Informationen gemäß der geltenden Datenschutzbestimmungen gewährleisten zu können.

Sobald Sie uns Informationen über andere Einzelpersonen bereitstellen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, in deren Namen zu agieren und dass Sie diese über eine mögliche Übermittlung der Informationen in Länder außerhalb des EWR in Kenntnis gesetzt haben.

Schulungs- und Qualitätssicherungszwecke 
Wenn Sie uns telefonisch oder per Chat kontaktieren, kann Ihre Konversation zu Schulungs- und Qualitätssischerungszwecken abgehört und gespeichert werden.

Anmeldung über soziale Medien
Unsere Websites und Apps bieten Plug-Ins zu Social-Media-Websites wie Facebook, Twitter, Google, Yahoo und LinkedIn.

Wenn Sie die Social-Media-Funktionen unserer Websites oder Apps nutzen oder sich übe diese anmelden, können wir (in Abhängigkeit Ihrer Datenschutzeinstellungen) auf Ihre Informationen zugreifen, diese nutzen und speichern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geschlecht, Ihren Standort, Ihr Profil, Ihre Bilder, Ihre Kontakte und jegliche anderen Informationen, die Sie zur Verfügung stellen.

Um mehr über die Gründe und den Umfang der Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten über Social-Media-Websites zu erfahren, oder um Ihre Datenschutzeinstellungen zu ändern, lesen Sie bitte die Datenschutzrichtlinie Ihres Social-Media-Anbieters.

Teilen Ihrer persönlichen Informationen

Wenn Sie uns Ihre Informationen bereitstellen, teilen wir diese möglicherweise mit unseren Konzernunternehmen und Tochtergesellschaften, Werbenetzwerken und -Partnern, Geschäftspartnern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Inhaber von Hotels, die wir betreiben oder für die wir eine Marke und/oder ein Hotelsystem lizenziert haben) und unseren Lieferanten.

Mit welcher Partei die Informationen geteilt werden, hängt von der Aktivität ab, für die Ihre Informationen genutzt werden. Ihre Informationen werden ausschließlich in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie sowie unter Gewährleistung eines optimalen Schutzes Ihrer Informationen geteilt und genutzt. Wir werden Ihre persönlichen Informationen nicht ohne Ihre Zustimmung veräußern.

Wir werden beispielsweise Ihre Informationen mit GLH Hotels Management Limited zu administrativen Zwecken wie der Verwaltung von Buchungen und Aufenthalten von Gästen teilen, sowie um sicherzustellen, dass die Informationen genau und aktuell sind und eine Planung und einen fortlaufenden Geschäftsbetrieb sicherstellen.

Teilen mit Werbepartnern
Bei Ihrem Besuch unserer Websites oder Ihrer Nutzung unserer Apps können wir Ihre Informationen und Informationen über die von Ihnen genutzten Geräte mit unseren Werbepartnern teilen, um es diesen zu ermöglichen, für Sie relevante Werbung bereitzustellen und um diesen mitzuteilen, dass die Werbung platziert und angesehen wurde.

Teilen mit unseren Datenverarbeitern
Es kann vorkommen, dass wir Datenverarbeiter – Unternehmen, die in unserem Auftrag handeln – engagieren, um Ihre Informationen für uns zu verarbeiten. Diese Datenverarbeiter dürfen Ihre Informationen ausschließlich in Übereinstimmung mit unseren Anweisungen und für die in dieser Richtlinie aufgeführten Zwecke verwenden.

Teilen mit Geschäftspartnern
Wir können Ihre Informationen mit Dritten zu deren eigenen Zwecken teilen, einschließlich Direktmarketing, wenn wir Sie im Voraus darüber informiert und dafür Ihre Zustimmung erhalten haben. Wie vorstehend erwähnt, können wir Ihre Informationen beispielsweise mit Inhabern von Hotels, die wir betreiben oder für die wir eine Marke und/oder ein Hotelsystem lizenziert haben, teilen.

Verkauf von Unternehmensbereichen
Falls wir Bereiche unseres Unternehmens oder Geschäftsprozesse umstrukturieren oder veräußern, können wir in diesem Zusammenhang Ihre Informationen übermitteln, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Abgabe oder Beendigung unseres Betriebs eines Hotels (oder der Lizenzierung einer Marke). In diesem Fall werden Ihre Informationen gemäß der Bestimmungen dieser Richtlinie genutzt; andernfalls werden Sie über eine anderweitige Nutzung benachrichtigt.

Zugang und Kontrolle

Aktualisierung Ihrer Informationen 
Bitte stellen Sie die Aktualität Ihrer Informationen sicher, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und diese bearbeiten. Alternativ können Sie uns beim Check-in darüber informieren, dass sich Ihre Informationen geändert haben und wir aktualisieren diese für Sie.

Verwaltung des Direktmarketings
Sie können sich hinsichtlich des Empfangs von Direktmarketing von uns umentscheiden oder Ihre Präferenzen ändern, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden, falls Sie eines erstellt haben. Sie können den Empfang jeglicher Marketing- oder produktbezogener Mitteilungen von uns widerrufen oder uns über nachfolgend genannte E-Mail-Adresse über diesen Wunsch informieren.

Verwaltung anderer Mitteilungen
Sie können den Erhalt von Mitteilungen von uns verwalten, einschließlich produktbezogener Mitteilungen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden oder die Anweisungen in der entsprechenden Mitteilung befolgen.

Verwaltung der Profilerstellung
Falls Sie die Profilerstellung deaktivieren möchten, können Sie die Präferenzen in Ihrem Konto ändern, uns über nachfolgend genannte Kontaktdaten darüber informieren oder die Präferenzen in Ihrem Konto aktualisieren, sollte diese Funktion zur Verfügung stehen.

Konsumentenforschung
Falls Sie es bevorzugen, dass Ihre Informationen nicht für Datenabgleichszwecke genutzt werden, können Sie uns über nachfolgend genannte Kontaktdaten darüber informieren.

Beantragung einer Kopie Ihrer persönlichen Informationen
Sie können eine Kopie der persönlichen Informationen beantragen, die wir über Sie sammeln. Sie können uns ebenfalls auffordern, Ungenauigkeiten in Ihren persönlichen Informationen zu korrigieren. Dieses Recht kann gesetzlich beschränkt sein, sollte die Veröffentlichung der Informationen zu einer unangemessenen Veröffentlichung der persönlichen Informationen anderer Einzelpersonen führen.

Widerruf der Zustimmung
Im Fall einer erforderlichen Zustimmung zur Nutzung Ihrer Informationen können Sie diese Zustimmung zur Verarbeitung jederzeit widerrufen. Allerdings haben wir das Recht, uns auf eine alternative Rechtsgrundlage hinsichtlich der Verarbeitung von Informationen zu berufen; in diesem Fall werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen.

Falls Sie Ihre Zustimmung widerrufen, können wir Ihnen eventuell nicht mehr die von Ihnen gewünschten Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung stellen.

Beantragung von Kopien über die Schutzmaßnahmen hinsichtlich der Datenübermittlung
Falls Sie eine Kopie der angewandten Schutzmaßnahmen hinsichtlich unserer Übermittlung Ihrer Informationen in Länder außerhalb des EWR wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Andere Rechte
Sie haben in bestimmten Fällen das Recht, unsere Verarbeitung Ihrer Informationen abzulehnen, zu verhindern oder einzuschränken – Beispielsweise können Sie unsere Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen ablehnen, sollte diese ausschließlich aus unseren rechtlichen Interessen erfolgen. Wir werden Ihren Antrag sorgfältig prüfen, da es Umstände gibt, die es für uns erforderlich machen, oder es uns erlauben, Ihre persönlichen Informationen weiterhin zu verarbeiten.

Beschwerden gegenüber dem Datenschutzbeauftragten
Falls Sie Kommentare, Bedenken oder Beschwerden hinsichtlich unserer Nutzung Ihrer Informationen äußern möchten, würden wir uns wünschen, dass Sie sich zuerst an uns wenden, damit wir mögliche Probleme gemeinsam lösen ... Allerdings können Sie in Situationen, in denen wir nicht behilflich sein können, eine Beschwerde an das Information Commissioner's Office im Vereinigten Königreich oder den Datenschutzbeauftragten Ihres Wohnsitzlandes richten, der in der Lage ist, mit dem Datenschutzbeauftragten im Vereinigten Königreich zusammenzuarbeiten.

Speicherung Ihrer Informationen
Wir werden Ihre Informationen so lange wie nötig speichern, um die in dieser Richtlinie genannten Zwecke zu erfüllen oder so lange dies aus legitimen Geschäftsinteressen erforderlich ist. Sollten Sie uns auffordern, Ihre Informationen zu einem früheren Zeitpunkt zu löschen, ist uns dies aus technischen, rechtlichen, regulatorischen oder vertraglichen Einschränkungen eventuell nicht möglich. Beispielsweise müssten wir im Fall, dass Sie sich dafür entscheiden, kein Direktmarketing mehr zu erhalten, zu diesem Zweck Ihre Informationen speichern.

Falls Sie uns auffordern sollten, Ihr Konto zu löschen, werden wir dies so schnell wie möglich gemäß der für das Konto geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen tun. In einem solchen Fall werden wir Ihre Informationen zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen, zu Analysezwecken, sowie zu Zwecken der Verhinderung von Betrug, des Einholens ausstehender Forderungen und der Beilegung von Streitigkeiten speichern.

Wichtiger Hinweis
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass mit Wirkung vom 30. Juli 2015 19 britische Thistle Hotels von The Hotel Collection betrieben werden. Falls Sie für eines oder mehrere dieser Hotels Buchungen vorgenommen oder kürzlich eine Anfrage gestellt haben, wurde eine Kopie Ihrer Kundendaten zu weiteren Kommunikationszwecken an Hotel Collection Services Limited, registriert in England und Wales unter der Registrierungsnummer 09174178, übermittelt.

Ihr Recht auf Zugriff auf, Korrektur oder Löschung Ihrer persönlichen Informationen aus der Datenbank von The Hotel Collection bleibt zu jeder Zeit bestehen und Sie können von diesem Recht Gebrauch machen, indem Sie einen schriftlichen Antrag an The Hotel Collection, PO Box 8510, Hinckley, Leicestershire, LE10 9AY, schicken.
Allerdings werden wir Ihre persönlichen Informationen speichern, um Buchungen zu ermöglichen, die Sie möglicherweise in der Zukunft für eines unserer Hotels vornehmen möchten. Persönliche Informationen werden von uns weiterhin gemäß dieser Richtlinie verarbeitet.

Cookies und ähnliche Technologien

Einführung
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  • Bereitstellung relevanter Inhalte;
  • Bereitstellung von Werbeanzeigen Dritter und Frequency Capping

Apps
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Änderungen an unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie
Wir nehmen gelegentlich Änderungen an dieser Richtlinie vor. Diese Änderungen können sich auf Gesetze, Best Practices, von uns bereitgestellte Dienstleistungen oder unsere Sammlung und Nutzung Ihrer persönlichen Informationen beziehen. Wir werden stets ausdrücklich anzeigen, wann die Richtlinie letztmals aktualisiert wurde und Sie gegebenenfalls über relevante Änderungen benachrichtigen.

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eine E-Mail an data.protection@glhhotels.com

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